Vilkår og handelsbetingelser

Om Chefy og disse vilkår

Chefy er en platform, hvor madcreators driver deres egen side og sælger medlemskaber til deres opskrifter og madplaner. Chefy drives af Bech.Solutions ApS, CVR 45143473, Borthigsgade 10, 1. th., 2100 København Ø. Skriv til os på hello@chefy.dk.

Disse vilkår gælder for alle, der bruger Chefy. De består af en fælles del og to dele, der kun gælder henholdsvis medlemmer og creators. Vilkårene trådte i kraft 2026-10-04.

Dette er version 2026-10-04 af vilkårene. Der gælder altid kun én version: den nyeste, der er trådt i kraft. Når vi ændrer vilkårene, giver vi dig besked på e-mail, inden ændringen træder i kraft — se afsnittet om ændringer og, for creators, afsnittet om varsling.

Din konto

Du skal oprette en konto for at bruge det meste af Chefy. Du er ansvarlig for de oplysninger, du giver os, og for at holde din adgangskode for dig selv.

Du skal være fyldt 13 år for at have en konto på Chefy. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge til at oprette en konto, tegne medlemskaber og købe produkter — både gratis og betalte. Chefy indhenter ikke selv samtykket: Det er dit ansvar at have det, og ved at oprette kontoen bekræfter du, at du har det.

Vil du oprette en creator-side og modtage betalinger, skal du være fyldt 18 år — det kræver både disse vilkår og vores betalingsudbyder. Du skal også drive en aktiv virksomhed, der er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR). En enkeltmandsvirksomhed er fint. Vi kan bede om dokumentation for din alder og din virksomhed.

Bryder du disse vilkår eller loven, kan vi begrænse, suspendere eller lukke din konto. Vi giver dig en begrundelse, medmindre loven forhindrer det, og du kan gøre indsigelse over for os på hello@chefy.dk.

Sådan fungerer Chefy

Når du tegner et medlemskab eller køber et produkt hos en creator, køber du af creatoren — ikke af Chefy. Creatoren er sælger, og aftalen om indholdet er mellem dig og creatoren. Chefy stiller platformen til rådighed, håndterer betalingen gennem en ekstern betalingsudbyder og tager et gebyr af hver betaling.

Det er også creatoren, du kontakter om indholdet og om refusion — afsnittet om refusion nedenfor forklarer, hvordan det fungerer.

Alle creators på Chefy er erhvervsdrivende med et dansk CVR-nummer, og du har derfor dine rettigheder som forbruger over for creatoren. Du kan altid få oplyst creatorens navn, CVR-nummer og adresse ved at skrive til hello@chefy.dk.

Regler for brug

Du må ikke bruge Chefy til noget ulovligt, dele andres indhold som dit eget, forsøge at omgå betaling eller adgangsbegrænsninger, eller hente indhold ud automatisk. Du må ikke dele dit login med andre.

Uanset om indholdet er gratis eller bag et medlemskab, må du ikke lægge pornografi, nøgenhed eller andet indhold beregnet på seksuel tilfredsstillelse på Chefy, uanset om det er optaget, tegnet eller genereret med kunstig intelligens. Det samme gælder indhold, der seksualiserer mindreårige, opfordrer til vold, had eller selvskade eller krænker andres ophavsret, varemærker eller andre rettigheder. Du må heller ikke tilbyde kopivarer og forfalskninger eller indhold, der markedsfører varer eller tjenester, som ikke må sælges efter dansk ret.

Vores betalingsløsning leveres af en ekstern betalingsudbyder, og alt salg på Chefy skal derfor også overholde betalingsudbyderens vilkår og dens regler om forbudte og begrænsede forretningsområder. Overtræder du de regler, overtræder du samtidig disse vilkår.

Chefy er ikke en pengeoverførselstjeneste

Betalinger på Chefy må kun dække køb af adgang til det indhold og de digitale produkter, en creator udbyder. Chefy må ikke bruges til at overføre penge mellem personer, til at sende donationer eller gaver uden modydelse, til at inddrive gæld, til at veksle eller videresende midler, eller til nogen form for pengeoverførsel, der ikke er et reelt køb af et medlemskab eller et produkt.

Som creator må du ikke tegne eller lade andre tegne medlemskaber hos dig selv med det formål at flytte penge, oppuste din omsætning eller opnå en lavere gebyrsats. Du må ikke bruge betalingskort, du ikke selv råder over, og du må ikke lade andre bruge din konto hos betalingsudbyderen.

Vi kan begrænse en side, standse betalinger til den og lukke en konto, hvis vi har begrundet mistanke om, at Chefy bruges til pengeoverførsel eller anden omgåelse, og vi underretter myndighederne, hvor vi er forpligtet til det.

Indhold og rettigheder

Alt, hvad du selv lægger på Chefy — anmeldelser, kommentarer, opslag og billeder — er dit. Du giver os en gratis, ikke-eksklusiv ret til at bruge det til drift, udvikling og markedsføring af Chefy — for eksempel ved at vise det på Chefy og på den creators side, du har lagt det på, og i vores markedsføring på Chefy, på sociale medier og i annoncer. Vi sælger det ikke og giver ikke andre ret til at bruge det til deres egne formål.

Du må kun lægge indhold op, du har ret til at dele. Fjerner du dit indhold, eller lukker du din konto, holder vi op med at vise det på Chefy og bruger det ikke i ny markedsføring. Markedsføring, der allerede er offentliggjort, behøver vi ikke fjerne, og kopier i sikkerhedskopier og caches slettes efter vores almindelige slettefrister.

Indhold, anmeldelser og moderation

Creators og medlemmer lægger selv indhold på Chefy. Vi har processer og automatiske funktioner, der gennemgår dele af indholdet, og noget gennemgår vi manuelt. Vi gennemgår ikke alt på forhånd, men vi fjerner eller begrænser indhold, der bryder disse vilkår eller loven.

Du kan anmelde indhold direkte fra det sted, det står. Vi behandler anmeldelser hurtigst muligt, og vi giver den, hvis indhold bliver begrænset eller fjernet, en begrundelse og mulighed for at gøre indsigelse.

Du kan altid kontakte os på hello@chefy.dk om moderation — det er også vores kontaktpunkt for myndigheder.

Anmelder du indhold, beder vi dig oplyse, hvor indholdet står, hvorfor du mener, det er ulovligt eller i strid med vilkårene, og hvordan vi kan kontakte dig. Vi bekræfter, at vi har modtaget anmeldelsen, behandler den uden unødig forsinkelse og giver dig besked om udfaldet. Er du rettighedshaver eller myndighed og ikke selv bruger af Chefy, kan du skrive til os på hello@chefy.dk, som også er vores kontaktpunkt efter forordningen om digitale tjenester.

Både den, der har anmeldt, og den, hvis indhold er blevet begrænset, kan gøre indsigelse over for os på hello@chefy.dk, og et menneske gennemgår indsigelsen. Fører det ikke til enighed, kan du bringe sagen for et godkendt tvistbilæggelsesorgan efter forordningen om digitale tjenester eller for domstolene. Lægger en side eller en bruger gentagne gange åbenlyst ulovligt indhold op, begrænser eller lukker vi den efter en forudgående advarsel og en konkret vurdering af, hvor mange gange det er sket, hvor groft det er, og hvor tæt episoderne ligger på hinanden. Indsender nogen ofte anmeldelser eller klager, der er åbenlyst grundløse, kan vi efter en forudgående advarsel stoppe med at behandle vedkommendes anmeldelser og klager i en periode.

Ansvar

Chefy leverer platformen, som den er. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på creators sider, herunder om en opskrift passer til dig, dine allergier eller din kost. Oplysninger om allergener og næringsindhold er vejledende og kan være forkerte — nogle af dem foreslås automatisk, blandt andet ved hjælp af kunstig intelligens. Tjek altid selv varedeklarationerne, og spørg en læge eller diætist, hvis du har en allergi eller skal følge en særlig kost af helbredsmæssige årsager.

Vi arbejder for, at Chefy altid er tilgængelig, men vi kan ikke love, at platformen kører uden afbrydelser eller fejl, fx ved vedligeholdelse, opdateringer eller nedbrud hos vores leverandører. Vi tager løbende sikkerhedskopier, men vi anbefaler, at du selv gemmer en kopi af indhold, der er vigtigt for dig.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx strømsvigt, nedbrud i internettet eller hos vores leverandører, cyberangreb, strejke, naturkatastrofer, krig eller påbud fra myndigheder.

Vi begrænser ikke vores ansvar for personskade, for grov uagtsomhed eller for svig, og vi begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

Ændringer af vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår. Er ændringen væsentlig, giver vi dig besked på e-mail i rimelig tid, inden den træder i kraft, og du kan opsige dit medlemskab, hvis du ikke vil acceptere den. For creators gælder desuden de særlige varsler i afsnittet om varsling.

Lovvalg og tvister

Dansk ret gælder for disse vilkår. Er du forbruger og bor i et andet EU-land, mister du ikke de ufravigelige rettigheder, du har efter lovgivningen i dit eget land.

Kan vi ikke løse en uenighed i mindelighed, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk).

Tvister mellem Chefy og en creator afgøres efter dansk ret ved Københavns Byret som første instans.

For medlemmer: hvad du køber

Et medlemskab giver dig adgang til det indhold, creatoren har gjort tilgængeligt for medlemmer, så længe medlemskabet er aktivt. Creatoren bestemmer selv, hvad der er med, og kan tilføje og fjerne indhold undervejs. Creatoren kan også ændre indhold, der allerede er lagt op, fx rette eller omskrive en opskrift. Chefy er ikke ansvarlig for, at en creator ændrer, tilføjer eller fjerner indhold — har du indvendinger mod det, er det creatoren, du skal gå til.

Pris og betaling

Prisen fremgår, inden du bekræfter. Priser til forbrugere er inklusive moms, hvor moms skal lægges på. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder, og dit fulde kortnummer ser vi aldrig.

Creatoren kan tilbyde rabatkoder, som du indtaster, når du betaler. Hvor stor rabatten er, og hvor længe den gælder, fremgår, inden du betaler. Når rabatperioden er slut, fortsætter medlemskabet til den normale pris.

Fornyelse og prøveperiode

Medlemskabet fornyes automatisk, indtil du opsiger det. Du bliver opkrævet ved starten af hver ny periode.

Tilbyder creatoren en gratis prøveperiode, oplyser vi prisen og datoen for den første opkrævning, inden du starter. Prøveperioden går automatisk over til et betalt medlemskab, medmindre du opsiger inden.

Prøveperioden gælder første gang. Har kortet allerede været brugt til en prøveperiode hos denne creator, starter medlemskabet med det samme.

Opsigelse og pause

Du kan opsige når som helst. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og du beholder adgangen indtil da. Fortryder du købet inden for fortrydelsesfristen, gælder reglerne i afsnittet om fortrydelsesret i stedet.

Har dit medlemskab løbet i fem måneder, kan du i stedet opsige med en måneds varsel til udgangen af en måned — uanset om du betaler månedligt eller årligt. Har du betalt for en periode, der rækker ud over den dato, får du den ubrugte del tilbage.

Du kan sætte et betalt medlemskab på pause i en, to eller tre måneder, men ikke under en prøveperiode. Pausen begynder, når den periode, du allerede har betalt for, udløber. Du bliver ikke opkrævet, mens pausen løber, og adgangen til medlemsindhold er sat på hold, indtil medlemskabet genoptages. Du kan selv genoptage det før tid.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra du tegner et medlemskab — også hvis det begynder med en gratis prøveperiode. Beder du om adgang med det samme, kan du stadig fortryde inden for de 14 dage — du betaler så kun for den del af perioden, du har haft adgang, og får resten tilbage. Adgangen ophører med det samme, når du fortryder.

Du fortryder i opsigelsesflowet på dit medlemskab, inden fristen udløber. Du kan også sende en utvetydig erklæring om, at du fortryder, til hello@chefy.dk.

Beder du om, at adgangen starter med det samme, noterer vi din udtrykkelige anmodning om det, når du bekræfter købet, og anmodningen fremgår af den bekræftelse, du får, når købet er gennemført. Fortryder du, er det creatoren, du har købt af, der betaler pengene tilbage, og Chefy fører sit eget gebyr for netop den betaling tilbage samtidig. Du skal kun henvende dig ét sted: du fortryder på Chefy, og vi sørger for resten.

Refusion

Ud over fortrydelsesretten er det creatoren, der beslutter, om en betaling refunderes, da det er creatoren, du har købt af. Mener du, at du har krav på pengene tilbage, og kommer du ikke videre med creatoren, så skriv til os.

Køb i creators butik

Creators kan sælge digitale produkter — i dag e-bøger — i deres butik på Chefy. Du køber af creatoren, ligesom når du tegner et medlemskab. Du skal være logget ind for at købe, og prisen fremgår, inden du betaler.

Creatoren kan give sine medlemmer rabat på et produkt eller gøre det gratis for dem, og kan holde tidsbegrænsede udsalg i butikken. Gælder både en medlemsrabat og et udsalg, får du den laveste pris — de lægges ikke sammen. Et produkt, der er gratis for medlemmer, kan kun hentes, mens du har et aktivt medlemskab.

Du får adgang til produktet med det samme: Du kan downloade det under dine køb på din konto, og vi sender det også på e-mail, når filerne ikke er for store. Du beholder adgangen, også hvis dit medlemskab stopper, og opdaterer creatoren filen, får du den nyeste version. Lukker creatorens side, kan adgangen til at downloade ophøre, så gem en kopi af det, du har købt.

Før du betaler, beder vi dig give samtykke til, at leveringen begynder med det samme, og bekræfte, at du dermed mister din fortrydelsesret. Produktet leveres, så snart købet er gennemført, og du kan derfor ikke fortryde et køb i butikken. Dit samtykke og tidspunktet for det fremgår af den kvittering, du får på e-mail.

Ud over fortrydelsesretten er det creatoren, der beslutter, om et køb refunderes helt eller delvist. Refunderes hele købet, ophører din adgang til produktet. Ved en delvis refusion beholder du adgangen.

Point, niveauer og rangliste

Hos nogle creators kan du optjene point og niveauer, for eksempel når du besøger siden, kommenterer, skriver anmeldelser eller løser udfordringer. Point og niveauer har ingen pengeværdi og kan ikke veksles eller overdrages, og creatoren kan give eller fratrække point.

Har creatoren slået ranglisten til, kan andre medlemmer se dit navn, dit profilbillede, dit niveau og dine point.

Hvis en creators side lukker

Lukker en creators side på Chefy — uanset årsagen — stopper fremtidige opkrævninger, og du får den del af den betalte periode tilbage, du ikke har kunnet bruge. Din konto og dine egne lister bliver liggende.

For creators: din aftale med Chefy

Som creator driver du din egen side på Chefy og sælger medlemskaber og produkter i eget navn som erhvervsdrivende. Du er sælger over for dine medlemmer og købere. Chefy stiller platformen og betalingsløsningen til rådighed og formidler salget. Du skal give os dit virksomhedsnavn, dit CVR-nummer og din adresse og holde dem opdaterede, og du accepterer, at vi oplyser dem til dine medlemmer og købere, som loven kræver.

Betalinger på din side håndteres af vores betalingsudbyder. For at modtage betalinger skal du oprette en konto hos betalingsudbyderen gennem Chefy, og du indgår i den forbindelse aftale direkte med betalingsudbyderen. Du skal acceptere betalingsudbyderens vilkår, som du får forelagt, når du opretter kontoen, og du skal overholde dens regler om forbudte og begrænsede forretningsområder. Overholder du dem ikke, overholder du heller ikke aftalen med Chefy.

Du giver Chefy ret til at videregive de oplysninger om dig og din virksomhed til betalingsudbyderen, som den skal bruge for at oprette og føre kontrol med din konto, herunder til legitimation og hvidvaskkontrol. Betalingsudbyderen kan selvstændigt begrænse, tilbageholde udbetalinger fra eller lukke din konto efter sine egne vilkår. Sker det, kan din side på Chefy ikke modtage betalinger, og vi kan sætte den på pause, indtil forholdet er bragt i orden. Chefy er ikke ansvarlig for betalingsudbyderens afgørelser.

Før du kan opsætte udbetalinger, tjekker vi dit CVR-nummer i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og vi tjekker det igen løbende. Viser registret, at din virksomhed ikke længere er aktiv eller er under konkurs, stopper vi nyt salg på din side, indtil registret igen viser din virksomhed som aktiv, eller du tilføjer et aktivt CVR-nummer. Dine eksisterende medlemmer beholder deres adgang imens.

Gebyr og udbetaling

Chefy tager et gebyr i procent af hver betaling på din side. Gebyret beregnes af det beløb, medlemmet eller køberen faktisk betaler — efter eventuel rabat og inklusive eventuel moms. Der er intet oprettelses- eller månedligt gebyr.

For medlemskaber er gebyret 15 % af hver betaling. Satsen falder med 1,25 procentpoint, når du har 500 aktive, betalende medlemmer, og med yderligere 1,25 procentpoint ved 1.500. Nedsættelsen følger dit aktuelle antal, så kommer du under en grænse igen, bortfalder den.

Sammen med nedsættelser fra henvisninger kan satsen for medlemskaber ikke komme under 10 %, medmindre vi har aftalt en individuel sats med dig.

For salg i din butik er gebyret 15 % af det beløb, køberen betaler for et produkt. Satsen nedsættes ikke af medlemsgrænser eller henvisninger, og produkter, som medlemmer henter gratis, koster ikke gebyr.

Ændrer vi gebyrerne, giver vi dig besked på e-mail mindst 30 dage, inden ændringen træder i kraft, og du kan opsige aftalen inden da. At en nedsættelse bortfalder, fordi du ikke længere opfylder betingelserne for den, er ikke en ændring af vilkårene.

Betalingerne behandles af vores betalingsudbyder, som udbetaler din andel til din bankkonto. Betalingsudbyderens egne gebyrer for at gennemføre betalingerne er ikke en del af Chefys gebyr og betales af dig efter betalingsudbyderens vilkår.

Henvisning af andre creators

Du kan henvise andre creators til Chefy med dit eget henvisningslink. Henvisninger gælder kun mellem creators, du kan ikke henvise dig selv, og en creator kan kun henvises én gang.

Den creator, du henviser, får med det samme sin sats for medlemskaber nedsat med 2,5 procentpoint i 3 måneder. Du får den samme nedsættelse i 3 måneder, når henvisningen er optjent.

En henvisning er optjent, når den henviste creator har en offentliggjort side, der kan modtage betalinger, har mindst 5 aktive, betalende medlemmer, har haft en omsætning efter refusioner på mindst 1.000 kr. (1.500 NOK, 1.500 SEK, 135 EUR eller 150 USD i andre valutaer), og der er gået mindst 30 dage siden sin første gennemførte betaling. Vi tjekker det én gang i døgnet.

Du kan have én nedsættelse fra en henvisning ad gangen. Har du allerede en, venter en ny, indtil der er plads.

Nedsættelsen kan ikke veksles til penge og gælder ikke salg i butikken.

Vi kan annullere en henvisning og fjerne nedsættelsen, også efter den er optjent, hvis den henviste creator bliver suspenderet eller lukket, hvis dennes omsætning efter refusioner kommer under grænsen, hvis henvisningen reelt er en selvhenvisning — for eksempel fordi du selv har været betalende medlem hos den henviste creator — eller hvis vi har begrundet mistanke om misbrug. Ved selvhenvisning og misbrug mister også den henviste creator sin nedsættelse.

Moms og skat

Du er selv ansvarlig for moms, skat og regnskab for det, du sælger, herunder for at oplyse korrekte priser til dine medlemmer. Chefys gebyr er en selvstændig ydelse til dig og faktureres særskilt. Er du i tvivl, så tal med din revisor.

Dit indhold

Du beholder alle rettigheder til det, du lægger op. Du giver Chefy en gratis, ikke-eksklusiv ret til at bruge, gemme, bearbejde og offentliggøre dit indhold til drift, udvikling og markedsføring af Chefy — på Chefy, på sociale medier, i annoncer og i andet markedsføringsmateriale.

Retten til at vise dit indhold på Chefy ophører, når din side lukkes, bortset fra kopier i sikkerhedskopier og caches, som slettes efter vores almindelige slettefrister. Markedsføringsmateriale, der allerede er lavet eller offentliggjort, må vi fortsat bruge. Vi sælger ikke dit indhold og giver ikke andre ret til at bruge det til deres egne formål.

Du indestår for, at du ejer rettighederne til alt, hvad du lægger op — tekst, billeder, video og opskrifter — eller har de nødvendige tilladelser til at offentliggøre det, sælge adgang til det og give Chefy den ret, der er beskrevet ovenfor. Det gælder også indhold, du importerer fra din egen blog eller en anden platform, herunder billeder, kommentarer og anmeldelser skrevet af andre. Rejser tredjemand et krav mod Chefy, fordi dit indhold krænker rettigheder, holder du os skadesløs for kravet og for rimelige omkostninger ved at håndtere det.

Dine forpligtelser over for dine medlemmer

Du skal levere det, du lover på din side, oplyse korrekte priser og svare dine medlemmer inden for rimelig tid. Du skal overholde forbrugerlovgivningen over for dine medlemmer, herunder reglerne om fortrydelsesret og opsigelse i afsnittene ovenfor.

Oplyser du om allergener eller næringsindhold, er du ansvarlig for, at oplysningerne er retvisende. Oplysningerne er vejledende for medlemmet og erstatter ikke varedeklarationen.

Tilbyder du rabatkoder, medlemsrabatter eller udsalg, er du ansvarlig for, at de overholder reglerne om prismarkedsføring — herunder at en førpris, der vises ved et udsalg, er den laveste pris, du har haft for produktet i de 30 dage før nedsættelsen.

Sådan rangerer vi creators

På oversigten over creators og i rækkerne på forsiden vises creators i den rækkefølge, deres profil blev oprettet på Chefy — den nyest oprettede profil står øverst. Søgning og filtrene for køkken og sprog afgør alene, hvilke creators der vises, ikke i hvilken rækkefølge. En søgning giver ingen relevansscore. Hverken betaling, gebyrsats, antal medlemmer eller vurderinger påvirker placeringen. Bortset fra den redaktionelle fremhævning, der er beskrevet nedenfor, rangerer vi i dag hverken redaktionelt eller efter resultater, og derfor er oprettelsestidspunktet den eneste parameter for rækkefølgen.

Vi fremhæver fra tid til anden en enkelt creator redaktionelt på forsiden. Den udvælgelse foretager Chefys eget personale manuelt. Den kan hverken købes eller søges, og alle offentliggjorte creators kan komme i betragtning. Vi behandler ikke egne eller nærtstående tjenester bedre end andre creators.

Data om dine medlemmer

Du kan se dine egne medlemmers navn, profilbillede og e-mail, hvornår de blev medlem, deres medlemskab og betalinger hos dig, og deres aktivitet, point og niveau på din side. Du kan ikke se deres kortoplysninger, og du kan ikke se noget om andre creators medlemmer. Chefy kan se det samme plus det, der er nødvendigt for at drive platformen, afregne betalinger og forebygge misbrug.

For dine medlemmers oplysninger er du og Chefy fælles dataansvarlige. Chefy bestemmer, hvordan platformen fungerer, hvordan oplysningerne opbevares og sikres, og hvordan betalinger håndteres. Du bestemmer, hvilket indhold du udbyder, og hvordan du kommunikerer med dine medlemmer. Et medlem kan gøre sine rettigheder gældende over for os begge, og vi hjælper hinanden med at svare inden for fristen.

Bruger du oplysningerne til noget uden for Chefy — for eksempel dit eget nyhedsbrev — er du selv dataansvarlig for det og skal have dit eget grundlag for det. Lukker din side, kan du ikke længere tilgå oplysningerne gennem Chefy.

Begrænsning, suspension og lukning

Vi kan begrænse eller suspendere din side, hvis du bryder disse vilkår eller loven, hvis der er begrundet mistanke om svig, eller hvis vi er forpligtet til det. Vi giver dig en begrundelse, og du kan gøre indsigelse over for os.

Vil vi opsige samarbejdet helt, varsler vi det mindst 30 dage i forvejen, medmindre vi er retligt forpligtet til at handle hurtigere, eller du gentagne gange har brudt vilkårene.

Varsling af ændringer

Ændrer vi vilkårene for creators — herunder gebyrerne — giver vi dig besked på e-mail mindst 30 dage, inden ændringen træder i kraft. Kræver ændringen, at du tilpasser noget teknisk, varsler vi længere tid inden.

Når ændringen er trådt i kraft, skal du acceptere de nye vilkår, før du kan foretage ændringer på din side igen. Din side forbliver online, og dine medlemmer bevarer deres adgang imens, men salg på din side efter ikrafttrædelsen sker på de nye vilkår. Vil du ikke acceptere ændringen, kan du opsige aftalen, inden den træder i kraft.

Klager og mediation

Er du uenig i en beslutning, vi har truffet om din side — en begrænsning, en suspension, en lukning eller en afregning — kan du klage til os på hello@chefy.dk. Vi bekræfter, at vi har modtaget klagen, behandler den individuelt og svarer dig skriftligt med en begrundelse inden for rimelig tid.

Refusion og indsigelser fra kortudstedere

Du beslutter, om du refunderer en betaling helt eller delvist. Refunderer du, får du Chefys gebyr for den refunderede del tilbage. Gør et medlems eller en købers kortudsteder indsigelse mod en betaling, hæfter du for beløbet og for det gebyr, betalingsudbyderen opkræver for indsigelsen. Taber du indsigelsen, får du Chefys gebyr for betalingen tilbage.

Ansvarsbegrænsning over for creators

Som creator driver du erhverv på Chefy, og over for dig gælder derfor også følgende begrænsninger: Chefy er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste, tabte medlemmer, tab af data eller tab af goodwill. Chefys samlede ansvar over for dig er begrænset til de gebyrer, Chefy har modtaget af betalinger på din side i de 12 måneder før det forhold, kravet bygger på, dog mindst 5.000 kr.

Begrænsningerne gælder ikke, hvis Chefy har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.

Hvis du vil stoppe

Du kan stoppe når som helst. Skriv til os på hello@chefy.dk, så lukker vi din side. Du kan ikke selv lukke siden inde fra Chefy — det gør vi for dig, så vi kan håndtere dine medlemmer og din afregning korrekt i samme ombæring.

Når siden lukker, stopper alle fremtidige opkrævninger, og dine medlemmer får den del af den betalte periode tilbage, de ikke har kunnet bruge. Refusionerne trækkes fra din konto hos betalingsudbyderen, og Chefys gebyr for den refunderede del føres tilbage til dig. Kan en refusion ikke trækkes fra din konto, og lægger Chefy beløbet ud, skal du betale det til os. Dit indhold er fortsat dit.

Vi opbevarer den lukkede side i op til 12 måneder, så en lukning ved en fejl kan fortrydes, og sletter den derefter — eller tidligere, hvis du beder om det — bortset fra det, bogføringsloven kræver, at vi gemmer. Når siden er slettet, kan købere af produkter fra din butik ikke længere downloade dem.